Estamos en: Avenida La Raya, Nº 3 Bajo 3 La Raya 30165 (Murcia)
Política de Devoluciones de Productos
1. Plazo para Devoluciones:
Los clientes tienen un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones de Devolución:
– Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
– No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido dañados por el uso o que no cumplan con las condiciones mencionadas.
3. Proceso de Devolución:
– Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@thepassword.net o nuestro número de atención al cliente 643 47 31 22 WhatsApp.
– Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
– Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
4. Reembolsos:
– Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
– Ten en cuenta que el tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según la entidad bancaria.
5. Gastos de Envío:
– Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
6. Productos No Retornables:
– Algunos productos, como artículos personalizados o productos en oferta, no son elegibles para devolución. Asegúrate de revisar la descripción del producto antes de realizar tu compra.
7. Cambios:
– Si deseas cambiar un producto por otro, te recomendamos realizar una nueva compra y devolver el producto original siguiendo el proceso mencionado.
8. Atención al Cliente:
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
